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嘉兴在线新闻网     2017-10-18 08:14:08     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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“本公民于2011年在东陵区营城子大街璟悦香湾小区购买一套住宅至今未下房证……”,2016年11月24日,人民网地方领导留言板上一条关于房证的留言改变了755户居民的生活。

“要把网民留言办理工作视为打造国际化营商环境、推进幸福沈阳共同缔造的重要内容”,沈阳市委秘书长连茂君表示,人民网网民留言办理工作要切实做到为民办事、替民解忧,确保网民反映的问题件件有着落、事事有回音。

说起办理房产证的事儿,小区业委会主任金祥旗有说不完的话:“6年的时间,有的居民已经去世了,有的孩子都上学了,却因为房证的问题,不能正常入学……”经过沈阳市委督查室了解,璟悦香湾小区17栋居民楼,755户居民没有拿到房证,而这些房子早在2011年就已经交房了。由于开发商的原因,这17栋楼的验收没有通过,导致居民无法办理房证。

了解情况后,沈阳市委督查室会同相关部门对璟悦香湾小区755户居民无法办理房产证的事情进行了研究。最终由浑南区政府先行垫付一笔资金,协助居民完成房屋验收,并开始集中办理该小区的房产证。

2016年,沈阳市委督查室办理网民留言达101件,办结率为100%。今年2月底,沈阳市、县两级(书记)回复权限全部开通,办理工作已全面展开。

网民留言大多是民生问题,而着力解决好事关群众切身利益的各类问题,正是打造“幸福沈阳”的应有之意。从小区的宽带垄断到农民工欠薪追讨,从近千户居民房证的办理到棚户区改造,通过一件件网民留言的办理,沈阳各级领导干部正在通过实际行动答好群众工作的“网络题”,走好网上群众路线。

2017年以来,市委督查室共收集整理网民给市委书记留言32条,现已分3批次交办到各相关单位。目前已办结12件,网上回复12件,其余20件未到办结时限,正在积极办理。同时,各地区也已对本级留言进行办理、回复,其中沈河区(8件)、浑南区(2件)辽中区(5件)、新民市(8件)、法库县(5件)、康平县(5件)留言回复率为100%。每个案件的解决都得到网民的满意和认可。

回复留言不是终点,为民解忧才是关键。辽宁省委督查室还对已回复留言定期进行“回头看”,努力推动回复意见真正落到实处。

今年4月18日,沈阳市委督查室组织各地区和相关部门,召开了全市人民网网民留言办理工作培训会议。在集中培训的同时,市委督查室还注重通过电话解答、面对面交流等方式,积极帮助责任单位解决留言办理过程中遇到的问题,充分发挥指导作用。

为保证形成长效机制,确保留言办理工作有效运转。沈阳市委督查室还以市委的名义制定、下发了《沈阳市<人民网>网民留言办理工作实施方案》,要求各地区、各部门参照市委督查室做法,完善本地区留言办理流程,并坚持限期报告、专人负责、结果通报等一系列制度。

“我们每年还会抽取一定数量的网民留言,深入实地,进行跟踪督查和回访复核”,连茂君表示,沈阳市还会通过回访的方式核查办理是否到位、群众对办理结果是否满意,检查网民留言办理的上报情况与实际结果是否一致,确保群众反映的合理诉求得到妥善解决。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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